Situationen, die bestimmt jeder schon mal erlebt hat: Man ist verabredet, beispielsweise um 15 Uhr, und dann bekommt man um 14.50 Uhr eine Nachricht: „Sorry, ich schaff das nicht, ich komme eine Stunde sp\u00e4ter.“ Oder sogar: „Das wird bei mir heute nichts, ich schaff das nicht.“ Wenn man dann schon vor Ort oder auf dem Weg ist, dann ist das ausgesprochen \u00e4rgerlich.<\/p>\n
Ich kenne das aus meiner Jugend (1980er-Jahre) noch komplett anders: Wenn man damals verabredet war,\u00a0 sah man zu, p\u00fcnktlich dort zu sein. Klar, die Menschen waren ja auch nicht dauernd erreichbar, und wenn man sich dann irgendwo getroffen hat, wo kein Festnetz vorhanden war, dann wollte man seine Verabredung nicht einfach versetzen oder lange warten lassen. Das hat sich heutzutage nat\u00fcrlich ge\u00e4ndert, denn heute sind Menschen eben immer und \u00fcberall erreichbar \u00fcber ihre Handys. Und man kann das eigene Gewissen ja auch beruhigen, wenn man eben schnell eine Nachricht schickt, dass man sp\u00e4ter oder gar nicht mehr kommt.<\/p>\n
Die Ursache daf\u00fcr ist also vor allem eine technische, wobei ich den Eindruck habe, dass sich auch \u2013 parallel dazu oder eventuell sogar bef\u00f6rdert durch die technische Entwicklung \u2013 die Einstellung vieler Menschen zur Verbindlichkeit ge\u00e4ndert hat.<\/p>\n
Oft bekomme ich n\u00e4mlich auch noch mal Bescheid gesagt vor einer festen Verabredung, die von meiner Seite aus steht, dass diese dann auch tats\u00e4chlich stattfindet. W\u00e4re ja im Grunde gar nicht n\u00f6tig, scheint aber einige Menschen doch hinreichend zu beruhigen, sich dann noch mal vorher zu vergewissern, dass das, was im Kalender steht, auch immer noch g\u00fcltig ist von allen Seiten.<\/p>\n
Und dann gibt es ja auch noch andere Arten von Verbindlichkeit, die heutzutage massiv gelitten haben, wie ich immer wieder erlebe. Wenn man vor 20 Jahren jemandem etwas auf den Anrufbeantworter gesprochen hat, dann konnte man eigentlich davon ausgehen, dass sich derjenige, wenn er die Nachricht abgeh\u00f6rt hat, auch melden w\u00fcrde. Heute passiert es mir immer wieder, dass ich Nachrichten auf Mailboxen hinterlasse und dann kein R\u00fcckruf erfolgt, auch wenn der explizit erbeten wurde.<\/p>\n
Noch schlimmer ist das bei E-Mails. Das scheint f\u00fcr viele \u00fcberhaupt kein verbindliches Medium mehr zu sein, sodass Anfragen dar\u00fcber einfach komplett ignoriert werden.<\/p>\n
Ich habe gerade ein Veranstaltungsmagazin f\u00fcr meine Heimatstadt Rendsburg erstellt, das \u00fcber den Einzelhandel und Gastro vertrieben wird, kostenfrei f\u00fcr die Leser ist und sich durch Werbung finanzieren soll. Da musste ich dann leider feststellen, dass R\u00fcckmeldungen zu bestimmt 90 % nicht stattfinden \u2013 egal, ob ich nun pers\u00f6nlich vor Ort war, angerufen habe, eine E-Mail schickte, das Kontaktformular einer Website nutzte oder mich \u00fcber Social Media gemeldet habe. Und dabei ist es auch egal, was ich von den Kontaktierten wollte, also ob ich die wegen einer Anzeige anfragte, wegen Terminen von deren Veranstaltungen oder wegen m\u00f6glicher Kooperationen.<\/p>\n
Man nennt dieses Verhalten auch Ghosting \u2013 schon bezeichnend, dass es bereits ein eigenes Wort daf\u00fcr gibt. Ich finde, dass das ein Aspekt der Anti-Verbindlichkeit ist, die sich eben auch darin zeigt, Anfragen einfach zu ignorieren.<\/p>\n
Woran kann das liegen? Ein Faktor, der dazu beitr\u00e4gt, k\u00f6nnte m. E. die starke Zunahme von Messenger-Kommunikation sein. Dabei sieht man ja in der Regel, ob jemand anderes die eigene Nachricht schon gelesen hat oder nicht. Bei Nachrichten auf der Mailbox oder E-Mails besteht diese Kontrollfunktion nicht, da kann man erst mal dr\u00fcber hinwegsehen und dann sp\u00e4ter behaupten, man habe das gar nicht mitbekommen. Zudem: Wenn man dann sich erst mal sagt: „Das schau ich mir sp\u00e4ter noch mal an!“, dann kann es gut passieren, dass man zwischenzeitlich so viel anderen Input hat, dass man schlichtweg vergisst, dass da noch eine andere Nachricht war, auf die man eigentlich antworten wollte.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich hat auch die Menge der Nachrichten und Informationen, die man bekommt, massiv zugenommen, sodass vieles vielleicht auch einfach untergeht. Andererseits: Ich kriege als Freiberufler seit 2002 auch eine Menge Mails oder andere Anfragen, und ich hab die jedes Mal beantwortet. Selbst wenn es irgendwas war wie: „Machen Sie auch \u00dcbersetzungen?“ Und ich dann denke: „Nein, ich bin Lektor, dass ich \u00dcbersetzungen machen w\u00fcrde, steht auch nicht auf meiner Website …“ Trotzdem kann ich ja mal eben schnell auf so eine Anfrage freundlich antworten, das dauert ja ohnehin nur ein paar Sekunden.<\/p>\n
Aber das ist mittlerweile wohl vielen schon zu viel …<\/p>\n